1. Qué es aria y quién la presta
aria es una herramienta web para que consultoras de venta directa creen campañas y promociones y las envíen a sus clientes por WhatsApp. La presta [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (en adelante, "el Proveedor").
Al marcar "Acepto" usted (en adelante, "la Consultora") declara haber leído y aceptado estos términos. Si no los acepta, no podrá usar aria.
2. Requisitos de uso
aria es exclusiva para consultoras con cuenta y membresía activa en la app Mis Kuentas. Si la membresía vence, el acceso se suspende hasta que se renueve; la información se conserva.
La Consultora es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta.
3. Uso permitido de los mensajes
La Consultora solo enviará mensajes a personas que sean sus clientes o con quienes tenga una relación comercial previa, y que no hayan pedido dejar de recibirlos. aria excluye automáticamente a quienes piden no recibir más promociones.
Está prohibido usar aria para enviar spam, contenido engañoso, ofensivo o ilegal, o para suplantar a otra persona o marca.
Los mensajes sobre saldos pendientes o pagos son gestiones de cobranza. La Consultora se obliga a cumplir la Ley 2300 de 2023 y demás normas sobre horarios, frecuencia y canales de contacto, y asume la responsabilidad por su uso.
4. Datos personales de los clientes
Los datos de los clientes provienen de la cuenta de la Consultora en Mis Kuentas o los carga ella misma. Frente a esos datos, la Consultora es Responsable del Tratamiento y el Proveedor actúa como Encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
La Consultora garantiza que cuenta con la autorización de sus clientes para tratar sus datos con fines comerciales y de contacto por WhatsApp, y que atenderá sus consultas y reclamos.
El Proveedor tratará esos datos solo para prestar el servicio (segmentar, enviar mensajes, mostrar resultados), aplicará medidas de seguridad razonables, no los venderá ni los usará para fines propios, y los suprimirá cuando la Consultora lo solicite o termine la relación, salvo deber legal de conservarlos.
Los datos personales de la Consultora se tratan según la política de tratamiento de datos de Mis Kuentas [ENLACE A LA POLÍTICA].
5. WhatsApp y envío masivo
En el envío asistido los mensajes salen desde el WhatsApp personal de la Consultora. En el envío masivo salen desde un número de la plataforma, usando plantillas aprobadas por Meta, y consumen tokens.
El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta. El Proveedor puede pausar envíos que generen quejas o pongan en riesgo el número de la plataforma.
6. Mensajes sugeridos con inteligencia artificial
aria puede sugerir textos generados con inteligencia artificial. Son sugerencias: la Consultora los revisa, los puede editar y es responsable del contenido que envía.
No se deben hacer promesas de salud, peso, belleza o resultados medicinales, ni usar marcas o logos de terceros sin autorización.
7. Consumo, tokens y precios
aria está incluida en la membresía de Mis Kuentas. El envío masivo y otras funciones pueden consumir tokens o generaciones de IA; el consumo se muestra en la app. Los precios, bonos y límites se informarán antes de cobrarse.
8. Disponibilidad y responsabilidad
El Proveedor hará esfuerzos razonables para que aria funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores, ni resultados de ventas.
El Proveedor no responde por el contenido de los mensajes que envía la Consultora ni por el uso que haga de los datos de sus clientes.
9. Suspensión y terminación
El Proveedor puede suspender el acceso si la Consultora incumple estos términos, la ley o las políticas de Meta. La Consultora puede dejar de usar aria en cualquier momento y pedir la eliminación de su información.
10. Cambios a estos términos
Los términos pueden cambiar. Cada versión tiene número y fecha; cuando haya una nueva, aria pedirá aceptarla antes de seguir usándola.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para dudas, reclamos o solicitudes sobre datos personales escriba a [CORREO DE CONTACTO].